Levering & Retouren 2

Levering

Alle producten zijn op voorraad in ons magazijn in Nederland en worden via PostNL, GLS of Bpost verzonden naar adressen in Nederland en België.
De track & trace informatie wordt na uw bestelling per e-mail aan u verstrekt.
De verzendkosten zijn €4,95 en vanaf bestellingen van €50 is de verzending gratis!

Voor adressen binnen Nederland en België geldt het volgende:
Vóór 15:00 besteld, binnen 1-2 werkdagen thuis geleverd. Ná 15:00 besteld, binnen 2-3 werkdagen thuis geleverd.

Let op, helaas zijn de prestaties van vervoerders de laatste tijd wisselend en kunnen vertragingen voorkomen. De track&trace die u van ons ontvangt zal u hier informatie over geven.

Retourbeleid

Een retour aanmelden doet u hier

Wilt u een product retourneren? Dan maken wij onderscheid tussen 2 redenen

A. Je product is beschadigd of defect (gratis retourlabel)
Als je product beschadigd of defect is kan je het retourformulier invullen en de retourreden invullen. Voeg extra informatie met betrekking tot de beschadiging of het defect en wij controleren daarna uw aanvraag. Zodra wij het goedgekeurd hebben laten we dit weten en wat de vervolgstappen zijn.
Ook kunnen wij nieuwe onderdelen toesturen, mocht het om een missend onderdeel gaan dat te vervangen is. Neem hierbij contact met ons op en we helpen u graag verder. (info@vultec.nl)

B. Je bent niet tevreden over het product (retourlabel €4,95)
Als je niet tevreden bent met je product of je wilt deze omruilen voor een ander product, kan je dit binnen 30 dagen na je bestelling aangeven. In dit geval rekenen we €4,95 voor een retourlabel, welke u direct kunt downloaden (ook printloos met een QR-code).
Het is tevens vereist dat er geen gebruikerssporen aanwezig zijn op het product en het compleet in de originele verpakking geretourneerd wordt.

Retourneren

U kunt uw product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en dit doet u als volgt:

1. Meld uw retour aan door hier te klikken

2. Vul uw bestelnummer en emailadres in. Bestelnummer is een 5-cijferige nummer beginnend met een 8----. Deze vindt u terug in uw eerder ontvangen orderbevestiging. Gebruik het Emailadres waarmee u ook de bestelling geplaatst heeft.

3. Vul de retourreden en overige vragen in en kies de gewenste vergoedingsmethode. Dit kan terugbetaling zijn of een vervangend krediet (kortingscode) in de webshop, waarmee u een ander artikel kunt bestellen met dezelfde waarde.

4. Rond de betaling van het retourlabel af en download het label of de QR-code. Verzend het artikel in originele verpakking bij het betreffende koerierspunt/postkantoor.

5. Zodra wij het pakket ontvangen hebben en gecontroleerd hebben ontvangt u uw geld terug of het vervangend krediet (kortingscode). Deze verwerking kan 5-8 werkdagen in beslag nemen

 

Voorwaarden retourzending

We stellen een aantal voorwaarden aan de retouren:

  • Het artikel wordt verzonden in de originele verpakking met voldoende bescherming van het product.
  • Alle onderdelen, handleidingen en acessoires dienen aanwezig te zijn in de verpakking. Indien er onderdelen missen kunnen er kosten ingehouden worden op de terugbetaling.